弊社に在籍する修理スタッフは、社内研修に加えて第三者機関の認定も受けております。日々変化し、進み続ける情報技術や新製品に対応して、お客様のニーズに十分に応えられるように様々な研究、教育を欠かしません。おかげさまで年間14万件の実績、お客様満足度97%の数字を得ております。

作業内容はトラブルの内容、症状によって異なるため、作業料金もまちまちです。中にはどんな作業でも一律の固定料金をうたう業者も存在しますが、作業内容によってはどうしても割高になるケースもあります。弊社では作業までに必ず診断、見積もりをして、実施前に必ず料金をお伝えします。実施後にそのほかの費用を頂くことは一切ございません。お電話でも簡単な見積もり、ご相談をお受けしておりますので、いつでもお気軽にご相談ください。パソコンの故障、トラブルがあれば、どんな症状でも対応させていただきます。

パソコン修理アシスタントでは、お電話を頂いてから原則3コール以内におつなぎします。お電話をくださるお客様を、待たせることは一切ありません。もちろん、パソコンに詳しくない、苦手という方でも、簡単な言葉でご説明し、専門用語は一切使用いたしませんので、ご安心ください。どんな些細なトラブルでも丁寧にしっかりと対応いたします。

全国４７都道府県、どのエリアでも即日での訪問が可能です。スタッフのスケジュール、エリアによっては最短３０分でお伺いいたします。急な故障、すぐに解決したいことにもしっかりと対応いたします。宅配、持ち込みでの修理、リモートサポートによるトラブル解決などもご提案いたしますので、お困りのことがあればお気軽にご相談ください。
※スタッフのスケジュールや場所よっては30分以上かかることもございます。

出張スタッフは全員、直営店、もしくは加盟店に在籍する正社員です。ですので、必ずスーツ着用にてお伺いいたします。また、お部屋に入るのに抵抗がある、パソコンを触らせるのに抵抗があるという場合では、玄関口での対応も可能ですので、お電話にてご相談ください。清潔感のあり、信頼のおける接客をご提供いたしますので、ご安心ください。

お正月、お盆といった時期にも対応いたします。パソコンのトラブルは、使う限りいつ起こるかわかりません。パソコン修理アシスタントは年中無休で対応いたします。日中は難しいという方には、別途費用が掛かりますが、夜間や深夜、さらには早朝など、24時間いつでも駆けつけるサービスも行います。

メーカーに修理を頼むと、データが初期化されるのが前提となるケースが大半です。しかし、パソコン修理アシスタントなら事前にバックアップをしてから修理に入りますので、写真や動画、メールやお気に入り、仕事で使うファイルなどのデータはもちろん、プリンターやインターネットの設定なども全て、故障前に戻します。さらに、ハードディスク本体が故障したという場合、データ復旧にも対応可能ですので是非ご相談ください。

出張サービスでは弊社スタッフが目の前で修理いたします。宅配、持ち込み修理でも厳重なセキュリティ体制がありますので、ご安心ください。お客様の個人情報、データを守るために、ISMS（情報セキュリティマネジメントシステム ISO 27001）も取得しており、お預かりしたデータが外部に漏れることは一切ありません。詳しくは個人情報保護方針をご覧ください。

もし万が一、修理後に同じ症状で故障、トラブルが発生した場合でも、5日間の保証サービスがございます。修理に使った部品の故障については、その部品メーカーが提供する保証期間による保証となります。また、追加機関保証なども有償で承っておりますので、お気軽にご相談ください。